POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de julio de 2026

Esta política describe cómo se tratan los datos personales recogidos a través de este sitio web y del formulario de reserva de citas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

A través del formulario de reserva recogemos únicamente los datos necesarios para gestionar tu cita:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y email.
• Datos de la reserva: fecha, hora, servicio elegido, complementos y tus respuestas al cuestionario sobre el estado del vehículo (utilizadas solo para recomendarte el servicio más adecuado).

No recogemos datos de categorías especiales ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no utilices el formulario.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar tu cita y prestar el servicio (contactarte para confirmarla, modificarla o recordártela por teléfono o WhatsApp). Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, en particular fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos: la recomendación de servicio del formulario es una orientación basada en tus propias respuestas que siempre puedes modificar.

4. Conservación

Conservamos los datos de la cita mientras se mantenga la relación con el cliente y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de prescripción de responsabilidades (con carácter general, hasta 6 años para documentación mercantil). Las citas canceladas se conservan el tiempo imprescindible para la gestión de la agenda.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio empleamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD:

• Supabase, Inc. — base de datos donde se almacenan las citas, alojada en servidores de la Unión Europea (región eu-west, Irlanda).
• Cloudflare, Inc. — alojamiento y red de distribución del sitio web. Cloudflare está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que ampara las posibles transferencias internacionales.
• Google LLC (Google Fonts) — al cargar las tipografías del sitio, tu navegador se conecta a servidores de Google, que puede tratar tu dirección IP. Google está certificada en el EU-US Data Privacy Framework.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndote al responsable por teléfono o WhatsApp (634 691 347) o por correo postal a Calle Cerámica 11, 28038 Madrid (España), acompañando una copia de tu documento de identidad si fuera necesario para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: comunicación cifrada (HTTPS), acceso a los datos de citas restringido mediante autenticación, y reglas de seguridad en la base de datos que impiden que el formulario público acceda a datos de otros clientes.

8. Aceptación

El envío del formulario de reserva implica que has sido informado de esta política. El tratamiento de tus datos para gestionar la cita no se basa en tu consentimiento sino en la relación precontractual que tú mismo inicias al solicitarla, por lo que no se te solicita ninguna casilla de aceptación adicional.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.